מדיניות משלוחים

אנו עושים את מירב המאמצים כדי לספק את הזמנתכם במהירות וביעילות.

זמני אספקה

• הזמנות יטופלו לאחר אישור התשלום.

• זמן האספקה המשוער הוא עד 7 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.

• ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.

אזורי חלוקה

אנו מספקים משלוחים לכל רחבי הארץ, בכפוף לאזורי החלוקה של חברות השילוח.

באזורים מרוחקים או ביישובים חריגים ייתכן שזמן האספקה יתארך.

עלויות משלוח

עלות המשלוח תוצג ללקוח במהלך תהליך ההזמנה, לפני השלמת הרכישה.

החברה רשאית לעדכן את מחירי המשלוחים מעת לעת.

איסוף עצמי

במידה וקיים שירות איסוף עצמי, ניתן לאסוף את ההזמנה בתיאום מראש בלבד ובשעות הפעילות של העסק.

עיכובים באספקה

ייתכנו עיכובים בזמני האספקה עקב נסיבות שאינן בשליטת החברה, לרבות עומסי משלוחים, תנאי מזג אוויר, שביתות, תקלות אצל חברת השילוח או אירועי כוח עליון.

במקרים אלו החברה תפעל ככל האפשר לעדכן את הלקוח ולעשות מאמץ לספק את ההזמנה בהקדם.

קבלת המשלוח

באחריות הלקוח לוודא כי פרטי ההזמנה, כתובת המשלוח ומספר הטלפון שהוזנו באתר נכונים ומעודכנים.

במקרה של מסירת פרטים שגויים, או אם לא ניתן היה למסור את המשלוח עקב היעדרות הלקוח או חוסר זמינות, ייתכן שהלקוח יחויב בעלויות משלוח נוספות.

בדיקת המוצר בעת קבלתו

עם קבלת המשלוח מומלץ לבדוק את המוצר באופן מיידי.

אם התקבל מוצר פגום, שגוי או שנגרם לו נזק במהלך ההובלה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ־48 שעות ממועד קבלת המשלוח, בצירוף תמונות של המוצר והאריזה, כדי שנוכל לטפל בפנייה במהירות.

זמינות מלאי והזמנות מיוחדות

אנו עושים מאמץ להחזיק מלאי זמין של מגוון רחב של חלפים למשאיות, אולם ייתכן כי חלק מהמוצרים מסופקים בהזמנה מיוחדת מהיבואן או מהיצרן.

במקרים אלו:

• זמן האספקה עשוי להיות ארוך יותר מהזמן המפורסם עבור מוצרים שבמלאי.

• שירות הלקוחות יעדכן את הלקוח במועד האספקה המשוער ככל האפשר.

• במקרה של חוסר מלאי או אי-יכולת לספק את המוצר, החברה תהיה רשאית להציע מוצר חלופי שווה ערך או לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח את מלוא הסכום ששולם עבור אותו מוצר.

התאמת החלפים

באחריות הלקוח לוודא כי החלף המוזמן מתאים לרכב, למשאית או לציוד שלשמו הוא נרכש.

מומלץ לבצע את ההזמנה בהתאם למספר הקטלוגי (OEM), מספר השלדה (VIN) או לאחר התייעצות עם שירות הלקוחות.

החברה אינה אחראית להזמנת חלק שגוי עקב מסירת פרטים שגויים או אי-בדיקת התאמתו לרכב.

התקנת החלפים

החברה ממליצה שכל התקנה של חלפים תבוצע על ידי מוסך או בעל מקצוע מוסמך.

החברה לא תישא באחריות לנזקים, תקלות או הוצאות שייגרמו כתוצאה מהתקנה לא מקצועית, שימוש בלתי תקין או התקנה של חלק שאינו מתאים למשאית.

שירות לקוחות

לכל שאלה, בירור או סיוע בהתאמת חלפים, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון, בדוא"ל או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.

צוות השירות ישמח לסייע בבחירת החלף המתאים ולספק מידע על זמינות המלאי, זמני אספקה ומעקב אחר הזמנות.